本文摘要：为进一步改善服务质量，强化服务理念，提升服务水平，为宽大人民群众提供更好的医疗服务，湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)组织开展了“双品服务明星”评选运动。

为进一步改善服务质量，强化服务理念，提升服务水平，为宽大人民群众提供更好的医疗服务，湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)组织开展了“双品服务明星”评选运动。上期我们看到了有远程问诊的谭杰、照顾孤寡老人的邓晓玉、主动上门换药的徐婕、耐心资助便秘患者的余玉婷，这期又有哪些感人的故事呢，让我们一起来看一看。1、医术为本 医德为根心血管内科“双品”服务明星 李耕初识李耕，他似乎有些不善言辞，跟人对话时，满是笑容的脸上另有些隐隐可见的红晕，然而经由9年临床事情的磨炼，他已发展为一名爱岗敬业、业务熟练的主干医生，并在事情中坚持“以患者为中心”的服务理念，践行人文眷注，视患者如亲人。

心血管内科大多为暮年病患，通常查房时，他总是邻近病床将患者扶着坐起，贴着耳根，挨着脸庞，轻言细语的向老人们解释病情及以后需要怎么去治疗。面临每一个患者，他都是嘘寒问暖，详细诊断，提出合理治疗方案建议，只管淘汰病人的痛苦和经济肩负。在病区只要提到李耕医生，患者们都市纷纷为其点赞：“李医生，是谁人事。”希波克拉底说医生有三大法宝：语言、药物、手术刀，李耕医生对此有着深刻的感悟，他说，治愈患者的除了药物还需要心灵上的宽慰，他用扎实的专业知识、温和的话语,像暖暖的东风化解着患者的担忧，赢得了无数患者和眷属的信任。

2、用火热的心温暖患者药学部“双品”服务明星 张新华门诊药师张新华，到场事情已有14个年头，事情中的他与同事配合默契，相同顺畅，为一波波患者提供优质的服务。在遇到有难题的患者时，他会主动询问，提供资助;在发药窗口有人遗落物品时，他会帮助收好，并想措施联系;在遇到行动未便的患者需要退药时，他主动资助完成，制止患者多跑路。最近他父亲查出膀胱肿瘤复发，自己也确诊了高血压和糖尿病，但他仍然坚守在他热爱的事情岗位，他说：“这可能是人生给我的磨练，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，我需要更阳光的面临这一切，把本职事情做得更好，用心服务，让患者在严寒的冬天感受到春天般温暖。

”3、彬彬有你 点滴在心泌尿外科“双品”服务明星 吴彬彬“那碗粥是我吃过最好吃的粥，我永远也忘不了彬彬，她无愧于白衣天使的称呼。”即将从泌尿外科出院的患者许爹爹歌颂道，他因一碗粥与护士吴彬彬结下了深厚的情谊。原来，在一次查房时，吴彬彬无意中听到患者许爹爹牙口欠好，想吃稀饭，又不想贫苦正在上班的儿子，于是她一下班就直奔菜市场，买了新鲜的肉、香菇、青菜，给爹爹送去了一大碗软糯的香菇肉末粥。厥后只要自己有时间，她就想措施做点好吃好嚼的给爹爹送已往，给爹爹增补营养，爹爹心里很是感动，于是就泛起了开头的一幕。

从吴彬彬踏入照顾护士行业第一天开始，爱心、耐心、热心、细心这八字箴言一直激励着她，让她在平凡的事情岗位上甘之如饴，为患者驱散冬的阴霾，带来了一次次暖心的感动。4、平常事 不平凡的爱肿瘤科“双品”服务明星 丁倩一名及格的护士，不仅要有扎实的理论知识和过硬的专业技术，更要有一颗对事情、生活和生命的热爱之心，而在肿瘤科就有这么一位护士，深受患者的喜爱，她就是丁倩。

陈奶奶是肿瘤科的老病号，因病情需要恒久卧床，奶奶是个爱美之人，尤其敬服自己的头发，但现在身体虚弱的她基础没法打理自己，情绪也变得异常降低。作为责任护士的丁倩看在眼里，记在心上，待陈奶奶病情稳定后，她特地找了个晴天气给陈奶奶洗头，完成了奶奶的心愿，看着镜子里洁净整洁的自己，陈奶奶笑开了花。丁倩说：“‘以患者为中心，为患者提供无微不至的照护’是我们践行的服务理念，每次看到患者的笑脸，我都无比欣慰。

”她在平凡的事情中感受着人生百味，奉献着爱心，不停输送着对患者不平凡的爱。学习感悟心血管内科主任宗文霞说：“此次评选和学习运动很是有意义，给我们树立了鲜明的模范。

李耕医生在日常的事情中看待病人亲近平和，言谈举止让人如沐东风，患者看在眼里，记在心上。只有我们每一小我私家都想患者之所想，解患者之所难，才会让患者感受到真正的温温暖贴心，从而构建和谐的医患关系。”泌尿外科护士长舒谦说：“吴彬彬多次被评为优秀护士，事情上相同能力强，既有细心又有耐心。通过这次学习交流运动，为大家树立了模范标杆，让科室医护人员的服务意识都获得了提升，以后在事情中我们将为患者提供越发优质、全面、系统的医疗服务，提升患者就医获得感。

”肿瘤科护士谢晖说：“‘双品’服务运动的开展为患者带来了更好的就医体验，通过交流，我们学习到了丁倩的服务心得与履历，未来我们将以她为模范，学习她的服务精神，以实际行动践行‘以患者为中心’的服务理念，让患者获得满足的医疗服务。”药学部门诊药房药师田莹说：“自‘双品’服务运动开展以来，我们窗口药学人时刻都以‘提升服务品质，打造服务品牌’为宗旨，严格要求自己，用耐心和热心服务患者和临床。

服务明星张新华时刻为患者着想是我们学习的模范，药师不仅仅是调剂药品，更是用专业的知识和热情的态度为患者和临床答疑解惑，这是我们每个药学人一直致力且从未停止的事情。”坚持着力提升服务品质，打造服务品牌，实现以服务感动患者、以服务吸引患者、以服务留住患者的目的，为患者提供“温馨、温暖、温情”和“贴近、贴切、贴心”的服务。医院将不停满足患者的就医需求，改善患者的就医体验，追求精湛医术的同时追寻医学的温度，字斟句酌的提高医疗服务质量，为患者提供越发专业、优质、宁静、便捷的医疗服务。

“双品”服务，我们一直在行动!。

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