5月9日，县委副书记、县长郝英鹏调研12345政府服务热线市民反映事项办理工作。
郝英鹏调研12345政府服务热线市民反映事项办理工作
5月9日，县委副书记、县长郝英鹏调研12345政府服务热线市民反映事项办理工作。他强调，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想和人民利益至上，及时解决好群众合理诉求，切实提高群众的获得感和满意度。政府副县长寇庆民参加调研。郝英鹏一行先后到白庄乡南白庄村、大桥头镇营里村和乘马村就政府服务热线市民反映的危房改造、办园手续、车辆乱停乱放等事项进行实地调研，通过和群众倾心交谈、实地查看、听取汇报等方式，详细了解群众诉求，现场研究办理过程中存在的困难和问题，并提出具体意见和要求。
郝英鹏指出，12345政府服务热线是政府和人民群众之间沟通联系的桥梁纽带，是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道，代表着政府形象，关系着民心冷暖。要始终把群众反映的“急难愁盼”问题放在心上、落实到行动上，真心实意为群众排忧解难，不断提升群众获得感和满意度。郝英鹏强调，要强化责任担当，相关单位和乡镇要迅速行动，针对群众诉求，第一时间主动过问，做到闻风而动、接件即办，用绣花的功夫，扑下身子，带着感情工作，及时有效地解决老百姓反映的困难和问题。要加强与群众的交流沟通，真正倾听群众的心声，及时反馈办理结果，让群众诉求得到有效保障。
要压实责任，强化措施，加强协调配合，形成工作合力，强化跟踪督导，确保群众反映关切的问题“事事有回音，件件有答复”,以实际行动增强人民幸福指数。
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